NCA Standard |
| เราไม่เคยหยุดนิ่งในการพัฒนามาตรฐานด้านต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นด้านการบริการ หรือการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการพัฒนาด้าน
ด้านงานส่วนอื่นๆ เพื่ออำนวยความสะดวกในแก่ผู้โดยสาร อีกทั้งคำนึงถึงความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญ และมาตรฐานทั้งหมดนี้
เราบริษัท นครชัยแอร์ จำกัด ได้กระทำอย่างต่อเนื่องมาโดยตลอด เพื่อความสะดวกสบายและความพึงพอใจของลูกค้าสูงสุด |
|
| 1. Our Bus Equipment and Technology |
|
All NCA buses are bought new from the manufacturer with the environment in mind. All buses are equipped with an automatic gearbox. External CCTV cameras are situated at the front and rear of the bus, clearly showing the driver the bus' surroundings. Every bus is fitted with a GPS system to allow tracking of the bus' position and speed.
Within the luxurious passenger's cabin each seat is fitted with massaging back supports as well as personal televisions with a large selection of programs on demand. The passenger's cabin is separated from the toilet to maintain the highest standard of hygiene. |
|
 |
|
| 2. Our Drivers |
|
All our drivers have long-term experience and are highly skilled. They also undergo various training programs to continually develop their skills. Drivers are required to wear a uniform and dress smartly as well as conduct themselves in a polite manner. All drivers complete NCA's "Driving without Accidents" program and have been commended by many institutes
Before each journey every drivers must take an alcohol breath test and have their blood pressure checked, to ensure the safety of our passengers. |
|
 |
|
| 3. Our Bus Hostesses |
|
| NCA's Bus Hostesses are an expert in creating smiles. They are required to undergo training programmes to develop their manners and service skills. Our bus hostesses dress smartly, are polite and have a passion for serving all customers, |
|
 |
|
| 4. Our Engineers |
|
| All our buses are routinely checked by highly skilled engineers, each with specialist knowledge and never overlooking any details, no matter how small. Our engineers have completed training programs organised by the bus manufacturer company. At NCA we use a computerise system to document all past records of the bus and spare part are changed immediately as soon as they expire. |
|
 |
|
| 5. มาตรฐานด้านการบริการ |
|
| เพราะความสะดวกสบายและการบริการที่ดีเป็นสิ่งที่ทางเรามุ่งหวังให้ผู้โดยสารทุกท่านได้รับสิ่งดีๆ กลับไปทุกครั้งที่ท่านใช้บริการกับเรา บริษัทนครชัยแอร์มุ่งให้ความสำคัญกับการบริการที่มีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็น Call Center ที่เป็นหน่วยงานแรกที่ต้อนรับผู้โดยสาร พนักงานทุกท่าน ยินดีรับใช้ผู้โดยสารไม่ว่าจะเป็นการจองตั๋ว หรือสอบถามรายละเอียดทั่วไป และนอกจากนั้นทางบริษัทยังเพิ่มช่องทางเพื่อการอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการชำระเงินค่าโดยสารผ่าน เคาน์เตอร์เซอร์วิส , ATM การปรับปรุงศูนย์บริการและเพิ่มมุมพักผ่อน ระหว่างรอการเดินทาง ไม่ว่าจะเป็นร้านกาแฟ ร้านนวดสปา มุมหนังสือ ทีวี เพิ่มมาตรฐานในส่วน งานด้านอื่นๆ เพื่ออำนวยความสะดวกไม่ว่าจะเป็นรับฝากส่งของ จองตั๋วเครื่องบิน รถเช่าเหมา เราไม่เคยหยุดนิ่งที่จะนำบริการใหม่ๆ มาอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสาร |
|
 |
|
| 6. Our Control Centre |
|
| Every bus is equipped with a Black Box which communicates directly to our control centre in Bangkok via GPS. The control centre is staffed 24 hours a day, 7 days a week to monitor the bus' speed and position in real time, and are prepared to handle any emergency situations immediately. |
|
 |
|
| 7. มาตรฐานการจัดการด้านอุบัติเหตุ |
|
| นครชัยแอร์ มีมาตรการต่างๆ เพื่อการป้องกันการเกิดอุบัติเหตุทุกรูปแบบไม่ว่าจะเป็นการเข้มงวดกับพนักงานขับรถโดยสาร หรือจัดตั้งมาตรฐานต่างๆ เพื่อป้องกันการเกิดอุบัติเหตุจัดตั้งโครงการรณรงค์ขับรถปลอดอุบัติเหตุ มีอุปกรณ์ช่วยเหลือที่ทันสมัยมีประสิทธิภาพเพื่อรองรับเหตุการณ์ฉุกเฉินภายในรถทุกคัน นอกจากนั้นผู้โดยสารทุกท่านยังได้รับการคุ้มครองด้วยกรมธรรม์ประกันอุบัติเหตุ 1,000,000 บาท ทุกที่นั่ง |
|
 |
|
| 8. มาตรฐานการบริหารการจัดการ |
|
| บริษัท นครชัยแอร์ จำกัด มีพนักงานสายงานต่างๆ มากมายทั้งบริษัทหลัก และบริษัทในเครือ แต่ละฝ่ายรับผิดชอบหน้าที่ชัดเจนและรองรับการบริการที่หลากหลาย มีการจัดอบรมพนักงานในทุกตำแหน่งงาน เพื่อเพิ่มความรู้ ความสามารถและเพื่อให้พนักงานทุกท่านทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และได้มาตรฐาน นครชัยแอร์ |
|
 |
|
| 9. มาตรฐานการตรวจสอบ |
|
| เพื่อให้ได้การบริการที่มีคุณภาพ และความปลอดภัยสูงสุดสำหรับผู้โดยสาร นครชัยแอร์มีการตรวจสอบกับทุกๆ หน่วยงานเพื่อความละเอียดรอบคอบ ไม่ว่าจะเป็นการตรวจความเรียบร้อยของรถโดยสารทุกคันตั้งแต่ด้านความสะอาดและความสมบูรณ์ของอุปกรณ์บนรถทุกชิ้นก่อนนำ รถออกบริการ ทุกเที่ยว การตรวจพนักงานที่ต้องเข้าปฏิบัติหน้าที่ เช่นการตรวจวัดแอลกอฮอล์ สำหรับพนักงานขับรถหรือจะเป็นการตรวจวัดระดับความเร็วในการขับรถโดยสารให้ได้มาตรฐานของนครชัยแอร์ |
|
 |
|
| 10. มาตรฐานการจัดการด้านสิ่งแวดล้อม |
|
| นครชัยแอร์คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม ที่มีความสำคัญต่อสิ่งมีชีวิตทุกชีวิตบนโลก จึงให้ความสำคัญ กับการรักษาธรรมชาติ และการอนุรักษ์พลังงาน โดยจัดให้มีกิจกรรมปลูกป่าในทุกๆ ปี โดยนอกจากการปลูกป่าแล้วนั้น ยังเป็นการปลูกจิตสำนึกให้พนักงานรักในธรรมชาติ |
|
 |
|
